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인도네시아의 비즈니스 코드 요약 정보
국가
인도네시아
구분
비즈니스코드
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1. 인도네시아의 회의 문화
인도네시아, 특히 자카르타는 교통 체증이 심해 회의에 다소 늦더라도 서로 간 용인해주는 것이 일반적임. 따라서 시간 계획을 유연하게 세워야 함
외국인의 경우 비즈니스 미팅에 정장을 입는 것이 일반적임. 다만 더운 날씨로 자켓까지는 걸치지 않아도 되고 정장 바지에 셔츠 정도도 용인됨
인도네시아 전통셔츠인 바틱(Batik)은 현지에서 정장으로도 사용되며 착용이 편리해서 한국인 교민들도 바틱을 착용하고 비즈니스 미팅에 임하는 경우가 많음
연공서열 문화가 있으므로 인사 시에 서열대로 진행해야 함. 연공서열을 모르는 경우 가까운 사람부터 인사하는 것도 가능
바로 이야기의 본론으로 들어가기보다는 가벼운 이야기를 진행하고 본론으로 들어가는 것이 일반적임. 너무 급하게 문제를 처리하려는 모습을 보이는 것은 좋지 않으므로 충분히 시간과 서먹서먹한 분위기를 해소하는 아이스 브레이킹(Ice Breaking)을 한 후 회의를 진행하는 것이 바람직함
인도네시아 사람들은 타인과 반목하는 것을 싫어하며 비즈니스를 할 때도 충분히 이해관계가 일치해야 일을 진행하는 경향이 있음
너무 공격적이고 적극적인 태도는 상대방의 경계를 불러일으킬 수 있으며, 강하게 이야기하기보다 간접적으로 부드럽게 표현하며 상대방을 존중하는 태도를 보여주어야 함
인도네시아인들은 자기표현에 소극적인 편이며 본인의 의견을 적극적으로 개진하기보다 상대방이 의견을 제시하면 여기에 맞춰 본인의 의견을 제시하는 경우가 많음. 이 때문에 미팅 시 관심도가 적거나 적극성이 부족한 것으로 보이는 경우가 많음
회의가 명확하게 결론이 나기보다 모호하고 충분하지 않게 끝나는 경우가 많아 미팅이 성공적이었는지 판단하기 다소 어려울 수 있음
상대방의 의견에 반대하더라도 이를 바로 표현하지 않거나 매우 돌려서 표현하는 편
2. 비즈니스에서도 인간관계 중시
인도네시아는 비즈니스에서 서로 간의 합의와 관계를 매우 중요하게 여기는 편이며, 현지 기업 중에 가족 중심의 회사도 많은 편임
법인과 거래를 하는 것이 아닌 ‘사람’과 거래를 하는 것으로 생각하는 경향이 있음. 따라서 가족과 사생활에 대한 질문도 때로 하는 편이며 이는 서로 간 친밀감을 형성하고자 하는 것이므로 자연스럽게 대답하면 됨
다른 아시아 국가와 유사하게 ‘체면’을 유지하는 것을 중요하게 여기므로 이를 존중하는 태도를 보여야 함
3. 여유로운 업무처리
인도네시아 비즈니스 문화에서는 ‘시간이 곧 돈’이라는 개념은 크게 작용하지 않으며 생산성을 높이기 위해 바쁘게 일하기보다는 여유를 즐기면서 즐거운 분위기를 유지하려는 경향이 강함
미팅 이후에 일을 실제로 진행하는 데 있어 상당한 시간이 소요될 수 있다는 것을 염두 해야 함
너무 공격적이고 적극적인 태도는 인도네시아 사람들에게는 부담이 될 수 있음. 무리하게 단기적으로 이익을 창출하기보다 원활한 비즈니스 협상에 더 신경을 쓴다는 점을 이해할 필요가 있음
이메일과 메시지를 보내더라도 즉각 응답하는 경우가 별로 없으므로 인내심을 가지고 여러 차례 연락해야 함
4. 이슬람 문화를 고려한 비즈니스
금요일은 이슬람 기도일로 사원에 방문하여 기도해야 하는 날이기 때문에 일정이 바쁘더라도 금요일에는 미팅을 피하는 것이 좋음
이슬람 문화에서 왼손은 부정한 것으로 여겨지므로 인사나 물건을 주고받을 때는 오른손을 사용하는 것이 좋음. 다만 양손을 사용하는 것은 괜찮음
사람의 머리를 만지면 영혼이 빠져나간다고 생각하므로 머리를 만지지 않는 것이 예의임
이슬람 금식 기간인 라마단이 끝나는 르바란에는 장기간 휴일로 인해 비즈니스를 피하는 것이 좋음
팔짱을 끼거나 허리에 손을 올리는 것은 분노했다는 표시가 될 수 있으므로 피하는 것이 좋음
선물로 우산을 주는 것은 ‘당신을 더 이상 보고 싶지 않다’라는 의미이므로 반드시 피해야 함. 한국에 대한 이미지가 좋아서 한국적인 선물, 공예품 등은 선물로 적합함
5. 직함과 이름
공식적인 문서에는 상대방의 풀네임을 다 적어주는 것이 예의임. 또한 박사와 같은 직위가 있는 경우 이를 기재/언급하는 것이 예의임
이름 앞에 붙는 Ir.은 공학 또는 기술과학을 전공한 졸업생을 의미하며, 공대 졸업생들은 이를 중시하므로 공식적인 서류에는 기재/언급하는 것이 좋음
이름 앞에 H(Haji)와 Hj(Hajah)가 붙는 경우가 있는데, 이는 하지(성지 순례)를 다녀온 남자와 여자를 의미함
서로 간에 친분이 쌓은 경우, 비공식적인 자리에서는 상대방의 이름만 호칭해도 큰 문제가 없음
6. 위계질서
인도네시아 기업의 위계질서는 다른 아시아 국가와 크게 다르지 않으며 현지 기업에서 상사의 의견에 반대하는 부하 직원들은 많지 않음
남성 상사를 ‘바팍(Bapak)’, 여성 상사를 ‘이부(Ibu)’로 호칭하는 경우가 있는데, 이는 각각 선생님과 부인의 유사한 뜻으로 존중하는 의미를 담고 있음
최근 설립된 젊은 기업, 특히 ICT 분야에서는 기업 설립자가 미국 등 외국에서 공부한 경우 직원 간의 관계가 상하 관계가 아닌 수평적 관계에 가까운 기업들도 등장하고 있음
7. 영어가 통용되는 비즈니스 환경
공식적인 언어는 바하사-인도네시아어지만, 모국어를 표기할 때에 알파벳을 사용하고 오랜 기간 식민지를 겪은 영향으로 영어가 가능한 비즈니스맨이 많음
직접적인 영어 회화는 안되더라도 이메일이나 문자를 통해 영어로 소통 가능한 현지인이 많음
언어 구조상 영어를 다소 쉽게 배우는 편이며 언어 능력을 중시하여 영어나 인도네시아어 등 언어 능력이 출중한 사람을 인정해주는 편임
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