비즈니스/문화 코드

• 캐나다 문화는 전반적으로 개인주의 성향이 강하지만, 동시에 공동체·다문화 존중 의식도 뚜렷함
• 개인의 권리·자유·선택을 존중하는 태도가 기본이고, 업무나 협상에서도 개인의 의견·권한이 중요하게 다뤄짐
• 그러나 사회적 합의, 다양성 존중, 약자 배려도 중시하기 때문에 일방적인 강요보다는 다양한 의견을 포용하는 협상 방식이 효과적임

• 캐나다는 세계에서 가장 다문화적인 국가 중 하나로, 200여 개 민족이 공존함
• 인종·종교·언어적 배경이 다르므로 차별적 발언, 고정관념 표현은 금물임. 특히 원주민(Indigenous) 권리와 문화적 민감성은 점점 더 중요해지고 있어, 원주민 전통·상징물·역사에 대한 존중을 표하는 것이 긍정적으로 받아들여짐
• 콘텐츠 제작·마케팅에서도 포용적 메시지와 인종·성별 다양성 반영이 필수임.

• 캐나다는 공식적으로 영어와 프랑스어를 동등하게 인정하는 국가임.
• 전국적으로는 영어가 보편적이지만, 퀘벡·뉴브런즈윅 일부 지역은 프랑스어 우세 문화임.
• 퀘벡에서는 상업 간판, 계약서, 소비자 안내문, 광고에서 프랑스어 사용이 법적·문화적으로 의무에 가까움.
• 영어권 캐나다인도 프랑스어 사용에 대한 존중을 긍정적으로 평가하므로, **간단한 프랑스어 표현(“Bonjour”, “Merci”)**을 사용하는 것만으로도 신뢰도를 높일 수 있음.

• 캐나다는 시간 약속을 매우 중시함. 몇 분의 지연도 실례로 여겨질 수 있으며, 약속 시간을 지키는 것은 신뢰의 기본임
• 미팅은 사전 어젠다·목표에 맞춰 진행되는 것을 선호하며, 약속 변경 시 충분히 사전 통보하는 것이 필수임
• 빠른 성과보다 장기적 파트너십·지속 가능성을 높이 평가하는 경향이 있음

• 캐나다인들은 직설적이면서도 정중한 표현을 선호함
• 지나친 돌려 말하기보다는 명확한 메시지 전달이 신뢰를 줌
• 다만 공격적이거나 과도하게 직접적인 비판은 피해야 하고, 대안을 함께 제시하는 건설적 의견을 좋아함

• 미국과 유사하게 평등주의 성향이 강한 편임. 직급·직책에 따른 위계 의식은 존재하나, 회의·토론에서 하위 직급 직원도 자유롭게 발언하는 것이 자연스럽게 받아들여짐.
• 이는 한국 기업의 위계적 문화와 다르므로, 캐나다 팀과 협업할 때는 열린 토론·아이디어 교환을 장려하는 방식이 효과적임.

• 토론토, 밴쿠버 등 대도시는 비즈니스 캐주얼이 일반적이지만, 첫 미팅이나 공식 프레젠테이션에서는 여전히 정장·포멀 복장이 신뢰를 줌.
• 창의 산업·콘텐츠 업계에서는 개방적이고 자유로운 복장도 허용되는 분위기이므로, 상대 업계 성격에 맞춰 조정하는 것이 좋음.

• 날씨, 스포츠(NHL 하키, 농구, 야구), 여행, 음식, 지역사회 활동은 안전한 스몰토크 주제임.
• 정치·종교·민족 갈등과 관련한 논쟁적 주제는 피하는 것이 바람직함. 특히 미국과의 관계나 원주민 문제에 대해 무심코 농담하거나 비하하는 발언은 금물임.
• 캐나다인은 일반적으로 유머 감각을 좋아하지만, 상대방을 희화화하거나 조롱하는 농담은 피해야 함.

• 캐나다 사회는 성평등, LGBTQ+ 권리 존중을 법·문화적으로 강조함
• 직장 내 성차별·성희롱은 법적으로 매우 엄격하게 다뤄지며, 콘텐츠나 마케팅에서 성별 고정관념을 강화하는 표현은 부정적 반응을 불러올 수 있음
• 다문화·다양성을 존중하는 메시지가 브랜드 호감도를 높이는 중요한 요소임

• 캐나다 비즈니스에서는 선물 관습이 필수적이지 않음. 오히려 고가 선물은 뇌물로 오해될 수 있음. 대신 첫 만남 시 한국적 소품(작은 공예품, 전통 문양 소품, 회사 로고가 들어간 실용적 기념품)은 부담 없이 호감을 줄 수 있음
• 정부·공공기관 상대의 경우 공직자 윤리 규정상 200 CAD 이상 선물은 제한적이므로 반드시 확인해야 함
• 민간 기업 간에는 감사 카드, 소소한 문화상품권 수준이면 적절함

• 캐나다 비즈니스 미팅은 보통 점심·커피 미팅으로 진행되며, 저녁 식사나 음주는 관계가 어느 정도 깊어진 뒤에 자연스럽게 이어짐
• 술자리를 통한 신뢰 구축보다는, 투명한 대화와 성실한 태도가 더 큰 가치를 갖는 문화임
• 팁 문화가 보편적이며, 보통 총액의 15~20%가 관례임

• 이메일은 비즈니스 커뮤니케이션의 핵심 도구임. 명확한 제목·간결한 본문·정중한 인사가 중요함
• 회신 속도는 빠른 편이며, 약속 확인·피드백을 서면으로 남기는 것을 선호함
• WhatsApp, Slack, MS Teams 같은 실시간 메시지·협업 툴도 활발히 사용되며, 약속·업무 진행 상황을 수시로 공유하는 투명성이 신뢰를 높임

• 원주민 문화 표현: 콘텐츠에 원주민 문화·상징을 활용할 경우 반드시 당사자와 협력하거나 자문을 받아야 함. 무단 차용은 ‘문화적 전유(cultural appropriation)’로 강한 비판을 받을 수 있음
• 다문화 반영: 광고·드라마·게임 등에서 다양한 인종·언어·가정 형태를 반영하면 긍정적 평가를 받음
• 정치적 중립성: 사회적 갈등 사안에 대한 직설적 메시지는 브랜드 리스크가 될 수 있으므로 신중히 접근해야 함

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