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[문화정책/이슈] 몽골 문화예술 서비스 관련 설문조사 결과분석

2019-10-24 한국국제문화교류진흥원
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#예술 #문화예술 #정부 #결과 #활동

주요내용 

몽골 정부는 지난 9월에 정부 활동 홍보 및 서비스의 편리한 이용 안내를 위한 오픈 데이 행사를 2주간 수흐바타르 광장에서 개최한 바 있다. 행사기간 동안 각 부처 대표단은 하루씩 행사에 참여하고 국민들에게 필요로 하는 정보 및 다양한 서비스를 제공하는 의미있는 활동을 했다. 행사의 일환으로 교육문화과학스포츠부, 부처와 관계되는 많은 문화예술 기관들이 참여한 프로그램이 많은 사람들이 모인 가운데 개최되었다. 이때 몽골 정부 시행기관 문화예술청은 해당 분야 서비스 제공과 관련된 고객만족도 조사를 행사를 찾은 방문객들을 대상으로 실시했다. Google Forms 시스템을 통해 실시한 동 설문조사에 총 3,000여 명이 참여했으며, 그들은 문화예술 분야 정부 서비스에 대한 각자의 의견을 밝혔다. 조사에 참여한 전체 응답자의 80%는 26세~60세이었고, 그중 46세~60세 응답자는 36.2%로 제일 많은 것으로 나타났다. 조사 결과에 의하면 40세 이상의 어른들은 정부 활동에 대한 관심도가 높은 것으로 보이며 남자보다 여성들이 문화예술에 대한 관심이 많은 것으로 나타났다. 조사 결과는 아래와 같다.

<만족도 조사 결과 – 출처 : 몽골문화예술청> 

만족도 조사 문항은 아래와 같다.
	

귀하는 주로 어떤 문화예술 기관의 서비스를 제공받고 있습니까?
위 질문에 총 응답자의 50%는 극장 서비스를 주로 이용한다고 응답했고, 박물관 및 전시관은 38.8%, 영화극장은 36.3%, 문화센터 및 문화 체험관은 32.5%, 도서관은 28.7%, 어린이 놀이공원은 17.5%로 나타났다. 결과에 의하면 가장 낮은 비율을 차지한 어린이놀이공원 서비스는 보다 개선할 필요가 있는 것으로 보인다. 그동안 과학기술 발달로 인해 사람들은 인쇄된 책자보다 컴퓨터, 스마트폰 등 기계를 이용해 원하는 정보와 좋아하는 책 등을 쉽고 편리하게 읽을 수 있어 도서관을 찾는 사람이 20%에도 달하지 못했다. 그런데 최근 인쇄 책을 선호하는 사람들이 점점 늘고 있다.

당신은 국가에서 운영하는 문화예술기관의 서비스를 어떻게 평가합니까?
응답자들의 대부분은 국립오페라하우스 문화예술 서비스가 아주 만족하다고 하며, 가장 높이 평가했다. 현재 몽골에는 총 550여 개의 문화예술기관이 운영되고 있으며 그중 5.2%인 29개는 국유 기관이다. 조사 결과에 의하면 국가는 문화예술 분야 서비스 질 향상을 위해 투자 예산을 확대할 필요가 있는 것으로 보인다.

앞으로 문화예술 활동 서비스의 질 향상을 위해 주의해야 할 점이 무엇이라 생각합니까?
응답자의 55.7%는 예산, 49.4%는 건축물 확대 및 수리, 48.1%는 시설 개선, 46.8%는 전문인력 향상, 41.8%는 법적 환경 개선해야 한다고 응했다.

문화예술청 업무활동은 어떻게 평가합니까?
총 응답자의 31.3%는 아주 만족한다, 45%는 만족한다, 15%는 불만족한다, 나머지 8.8%는 모른다고 각각 응했다.


조사 결과에 의하면 국민들이 관련 분야 정부 활동에 매우 만족해하지 못하는 이유는 문화예술 발달을 위한 정부 정책이 불충분한 것으로 생각된다. 다르게 설명하자면 국가는 문화예술분야에 주는 관심이 매우 낮다. 그 이유는 국가 경제가 어느 정도 안전치 못하고 있는 이 시대에 국가는 경제성장에 기여가 될 수 있는 분야에 관심을 더 주고 기타 분야를 빠뜨리고(신경을 잘 쓰지 못하고) 있기 때문일 것이라 개인적으로 생각된다. 이번 설문조사 결과는 국가가 문화예술 분야 서비스 질 향상과 국민들의 요구 사항을 알아내고, 앞으로 어떤 점에 의미를 두어야 할지에 중요한 참고자료가 되었을 뿐만 아니라 국민들이 정부활동에 자신의 의견을 밝힐 수 있는 좋은 기회를 제공하였다는 점에서 보다 의미가 깊었다.
※ 참고자료
http://culture.gov.mn/p/rm?id=564
http://allegromn.com/

통신원 정보

성명 : 롭상다시 뭉흐치멕[한국국제문화교류진흥원 몽골/울란바토르 통신원]
약력 : 현) 주몽골대한민국대사관 무관부 근무, 몽골국립대학교 한국학과 졸업, 동국대학교 법과대학원 박사 수료
해당장르 :
전체장르
해당국가 :
중국

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